Firma kendi sayfasında her ne kadar kendisi hakkında övgü dolu sözler söylese de her zaman son sözü en etkili olarak kullanıcıların yaptığı görüşler belirliyor. Özellikle bağımsız platformlar Ekşi Sözlük, Twitter ve şikayet forumlarını incelediğimizde ise Betmatik firmasının son aylarda ciddi bir atağa geçip müşterilerine çok daha iyi bir hizmet sunduğunu gözlemliyoruz. Genel kanı firmanın bonuslarının oldukça başarılı olduğu yönündeyken ödeme konusunda biraz yavaş olduğu söyleniyor.